Kecewa Pos Indonesia

Kali ini saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap pelayanan PT. Pos Indonesia. Semoga tidak berujung gugatan seperti Prita Mulyasari. Begini ceritanya.

Seseorang berniat mengirimkan beberapa buku untuk saya dari Jogja. Berhubung buku itu saya butuhkan dalam waktu dekat, maka dipilihlah jasa Pos Express dari PT. Pos Indonesia.

Menurut pengalaman memakai jasa Pos Express, pengiriman cuma membutuhkan waktu tidak lebih dari 24 jam. Hebat, kan?

Paket dikirim pagi hari, Jumat (20/11). Seharusnya di sore hari kiriman itu sudah ada di tangan saya.

Tapi kiriman itu baru saya terima Senin pagi (23/11). Menurut informasi yang saya terima dari salah satu petugas Pos Indonesia di Jogja, kiriman tertanggal 20 November itu sampai di Denpasar tanggal 21 November.

Mana janji 1 hari sampai? Pihak Kantor Pos Jogja menyalahkan Kantor Pos Denpasar yang tidak cepat mendistribusikan semua kiriman ke kantor cabangnya untuk segera disampaikan ke penerima.

***

Kekecewaan pertama belum menyurutkan kepercayaan saya kepada Pos Indonesia.

Sekali lagi, Senin kemarin (23/11) orang yang sama mengirimkan sebuah sertifikat yang saya butuhkan untuk melamar sebuah pekerjaan di Jakarta. Walau dengan keyakinan yang sudah berkurang karena keterlambatan sebelumnya, kami sepakat memakai jasa Pos Express sekali lagi.

Pagi hari sekitar pukul delapan, paket resmi masuk Kantor Pos pusat Jogja. Harapan kami, sore hari sertifikat itu sudah ada di tangan saya.

Tapi sampai Selasa malam ini, (24/11), tidak ada satu pun kurir dari Kantor Pos Denpasar yang mampir ke rumah. Padahal rumah saya tidak lebih dari 500 meter jauhnya dari Kantor Pos pusat Denpasar.

Kali ini alasan dari Kantor Pos Jogja berbeda dengan kejadian sebelumnya. Kantor Pos Jogja sebagai pengirim menyalahkan pihak Garuda Indonesia yang menunda pengiriman karena over load.

Walah!

Secara kebetulan, tadi pagi saya membaca di rubrik Surat Pembaca Kompas edisi kemarin (23/11), keterlambatan tidak cuma terjadi di Jogja, tapi juga Surakarta dan Semarang. Jadi, jangankan Jogja-Denpasar yang berselat lautan, yang Surakarta-Semarang saja bisa terlambat.

Sekarang, saya harus meratapi kegagalan saya mengirimkan berkas lamaran kerja yang harus saya kirim paling lambat esok hari, 25 November.

Comments

  • saya juga pernah dikecewakan dengan pos indonesia. Saya pernah sekali mengirimkan paket dari bali ke jakarta. sampai sekarang, entah bagaimana kabarnya. Hanya Tuhan yang tahu. tidak ada yang tahu dimana paket tersebut nyungsep. hihihi
    .-= ketut sutawijaya´s last blog ..Masih tentang FB =-.

  • Cahya says:

    Saya sendiri belum pernah mengalami hal-hal seperti itu. Namun biasanya saya hanya mengirim barang-barang atau surat yang tidak terlalu penting untuk segera sampai lewat POS Indonesia.

    Namun jika saya mengirim dokumen penting atau benda yang harus sampai dalam waktu 24 jam. Saya biasanya menggunakan jasa Pajet Yes dari TIKI/JNE.

    Bukankah katanya kalau tidak sampai tepat waktu mendapatkan ganti rugi?

    • pushandaka says:

      Halo Cahya..

      Saya blum tanya secara langsung ke Kantor Pos Denpasar mengenai ganti kerugian. Di copy resi pengiriman ndak dicantumkan mengenai ganti rugi. Di sana cuma ada batas waktu untuk melakukan pengaduan terhadap keterlambatan.

      Seharusnya sih ada ya..

  • antokoe says:

    Jasa yang dijual pelayanan. Pelayanan buruk sama saja tidak bekerja
    .-= antokoe´s last blog ..Dia Punya Dunia Sendiri =-.

  • yudi says:

    mungkin hanya 1 kejadian dari sekian banyak pengiriman. selama ini sih saya masih oke2 aja, tapi ga tau besok2. semoga enggak deh
    .-= yudi´s last blog ..Pengen liat musuh lama Milan tewas? =-.

  • imadewira says:

    semoga mereka memperbaiki pelayanannya deh.. saya pernah punya pengalaman begini, untung bukan hal yang urgent…
    .-= imadewira´s last blog ..Cara Setting Awal Blog WordPress =-.

  • belum pernah pakai jasa POS bli… selama ini pake TIKI dan belum pernah kecewa… makasih infonya 🙂

  • a! says:

    aku pernah kirim buku buat kakak dan ponakan di bengkalis, riau. eh, kiriman tidak jelas larinya ke mana. mereka tidak pernah menerimanya. mau protes bukti pengiriman sudah hilang. hiks..
    .-= a!´s last blog ..Kado Terindah Dua Tahun BBC =-.

  • ititut4rya says:

    semoga tulisan di blog ini dibaca oleh aparat yang berkepentingan…
    .-= ititut4rya´s last blog ..Takjub Pada Air =-.

  • morishige says:

    saya lumayan sering sih make jasa pos. tapi untungnya belum pernah merasa dirugikan oleh pos. :mrgreen:

  • tuteh says:

    Sabar, bang. Sabar… mungkin ada hikmah dibalik semua ini. Semoga dengan tulisan ini, PT. POS nggak menuntut atau apa lah seperti yang terjadi pada Bu Pritha hehe, tapi justru jadi cambuk untuk membenahi diri menjadi lebih baik.

    Kalo kami di Ende sini, sudah biasa dengan pengiriman (mo express sekalipun) yang nyampenya bisa 3-4 hari 😀 hehehe. Kami maklum sama transportasi yang nggak lancar 😀 asal barangnya sampe… kalo butuhnya urgent gitu, terpaksa pake kargo2an maskapai aja :p hehe…
    .-= tuteh´s last blog ..Row(L)an Atkinso =-.

  • saya malahan ga pernah ngirim barang dengan jasa apapun…

  • Harry Sudana says:

    Pin Google Adsense gak pernah nyampai2 di 2 tempat yang berbeda. Padahal arealnya Denpasar. Akhirnya keluar jurus merayu-rayu paman Google dengan berbagai alasan yang gak masuk akal. Kalah atau sengaja dikalahkan jasa Kurir lainnya, hmm gak tau juga… peace.
    .-= Harry Sudana´s last blog ..Internet Training in Yakkum =-.

  • oming says:

    mmhh.. mestinya pengalaman buruk sebelumnya jangan diulangi lagi, sama aja mengulang kesalahan yang sama. Kalo oming sih, karena bisnis ming ada hubungannya dengan kirim barang sana-sini, waktu dan biaya sangat bearti, sekali mereka mengecewakan, lebih baik gak pake jasa dia lagi apalagi untuk barang yang urgent.
    .-= oming´s last blog ..Komputer Gak Ada, Laptop Baru Ada =-.

    • pushandaka says:

      Saya memilih Pos Express setelah keterlambatan yang pertama kali bukan karena pengen terjerembab ke lubang yang sama dua kali. Tapi lebih karena saya pikir, ndak ada yang sempurna. Jadi, saya pikir keterlambatan itu merupakan kesialan saya saja. Apalagi waktu itu adalah pengalaman buruk saya yang pertama kali setelah puluhan tahun memakai jasa Pos Indonesia.

      Yah, semoga saja keadaan ini ndak terulang lagi.

  • kyra.curapix says:

    ,pos indo gak maksimal ya
    .-= kyra.curapix´s last blog ..10 Binatang Paling Mematikan Di Dunia =-.

  • tuteh says:

    Met Idul Adha yaaa 😀
    Yang rencana naik Haji, semoga terkabul di lain kesempatan. Banyak do’a, banyak berkah… Insya Allah.

  • Itik Bali says:

    Sebenernya paket menggunakan pos itu cukup baik
    hanya sayangnya pada saat ada kejadian apa-apa kita sulit untuk melacaknya karena terlalu banyak orang yang saling lempar..
    .-= Itik Bali´s last blog ..7 Hal Mengapa Harus Berkomentar =-.

  • Winarto says:

    Kalau saya lebih suka jasa pengiriman milik swasta..meski sedikit mahal, tapi top begete

  • Gek says:

    Apalagi saya…..
    Katanya udah sampe 10 hari.. sekarang udah 4 minggu, paketan saya belum sampai rumah.

    Abis itu, belum lagi pajak yg harus dibayar…
    SAYA KECEWA DENGAN POS INDONESIA!!!!!

    (Eh, ayo tukeran link, kalo ga isa follow… (pasrah…)
    .-= Gek´s last blog ..Rumput Liar =-.

  • vinna says:

    next time mba rini-nya coba ngirim pake tiki aja, mas..
    .-= vinna´s last blog ..di 10 Hari Terakhir.. =-.

  • Sugeng says:

    Yang lebih payah lagi ijasahnya ortuku sampe sekarang ilang gak berbekas (cuma amplopnya saja yang sampe) padahal itu kiriman dari kediri ke surabaya.
    .-= Sugeng´s last blog ..Hobi Dan Kesenanganku Sangat Mengganggu Keluargaku =-.

  • dani says:

    Sebentar, dulu memang Pos Indonesia cabang Jogja (dekat kampus UGM) menyatakan bisa ekspres 24 jam. Dan saya buktikan memang betul-betul ekspres. Tapi setahu saya, belakangan, dengan jenis layanan yang sama, beberapa kali, pihak petugas loket Pos Indonesia dekat kampus UGM selalu mengingatkan bahwa waktu kirim (saat itu masih jam 9 pagi; jam 10 atau 12 ke atas dikirim esok hari; cmiiw) ke Denpasar sekarang memakan waktu lebih dari 24 jam, bukan lagi 24 jam. Saya lupa alasan yang disampaikan petugas waktu itu.

    Jadi pengiriman Jumat pagi mungkin sampai di Denpasar sehari sesudahnya. Tapi hari Sabtu, apakah kurir masih bekerja? Jadi biasanya diantar Senin. 🙂

    Alternatif lain untuk kiriman 24 jam, kirim via paket bus (Safari, Gunung Harta, Pahala Kencana, dll), atau TIKI yang relatif lebih mahal. 🙂
    .-= dani´s last blog ..Web Blog Navigation Menu =-.

  • venny says:

    SeTuju . . . pelayanan pT . pos indonesia emank ga memuaskan. Nih, saya sedang menunggu paket dari surabaya yang tak kunjung datang. Yang ada hanyalah penyesalan kenapa mempercayakan pengirimannya kepada PT . pos indonesia .

  • dicky says:

    yach.. aku punya banyak pengalaman buruk dgn jasa PT pos ini.. dan tidak bisa berbuat banyak ketika barang terlambat berminggu2.. kupikir sekali dua kali sih wajar lah.. tapi kok berulangkali ya.. akhirnya aku kapok pake jasa pos indonesia ini. dulu mereka bisa saja seenaknya karena monopoli (gak ada saingan jasa pengiriman lain yg berarti)tapi skrg kan banyak.. tinggalin ajah ganti yg lain yg bisa dipercaya.. kalo pengen kembali dipercaya.. ya perbaiki dulu pelayananya.

  • Comments closed

    Newsletter